hivip গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে hivip ("আমরা", "আমাদের") hivip.ws-এ উপলব্ধ hivip অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা অন্যথায় hivip প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দেন। এই নীতির সাথে একমত না হলে, আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে না।

1আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন।

• পরিচয়ের তথ্য: আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয় নম্বর (KYC যাচাইকরণের সময় প্রদান করা হয়)।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার মোবাইল ফোন নম্বর (আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী এবং অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত)।
• পেমেন্টের তথ্য: জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর। hivip সম্পূর্ণ bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে আপনার চিঠিপত্রের রেকর্ড, মান নিশ্চয়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত।

2স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে hivip প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন, তখন আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কিছু প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, মোবাইল ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং IP ঠিকানা।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, বেটিং কার্যকলাপ এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শনাক্তকারী এবং কার্যকরী কুকি ডেটা যা আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার সেশনের সময় প্ল্যাটফর্মের পছন্দগুলি বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।

3KYC ও যাচাইকরণ নথি

আমাদের বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে, hivip জাতীয় পরিচয় পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের মতো সরকারি নথির কপি চাইতে পারে। এই নথিগুলি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার যোগ্যতা যাচাই করার উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

5hivip কীভাবে পেমেন্টের তথ্য পরিচালনা করে

hivip বাংলাদেশে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক পরিষেবার মাধ্যমে একচেটিয়াভাবে জমা গ্রহণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে। নিচের সারণি প্রতিটি সমর্থিত পদ্ধতির জন্য পেমেন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তার সারসংক্ষেপ দেয়:

hivip কোনো পেমেন্ট প্রদানকারীর জন্য আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। আপনি জমা শুরু করলে, আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ সরাসরি প্রদানকারীর সাথে প্রমাণীকরণ পরিচালনা করে।

8কখন আমরা ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি

hivip আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: hivip যত্নসহকারে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো ও KYC যাচাইকরণ প্রযুক্তি প্রদানকারী) একটি ছোট সংখ্যা নিযুক্ত করে যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে hivip-এর পক্ষে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: hivip প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বাধ্যতামূলক আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য সরকারি সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা hivip-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সব বা একটি উল্লেখযোগ্য অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, hivip দ্বারা ধারণ করা ব্যক্তিগত ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তর করা হতে পারে।

9কোনো বিপণন শেয়ারিং নেই

hivip কোনো তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন, বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার, বিক্রি বা প্রকাশ করে না।

12hivip খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ অধিকার

hivip প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি hivip আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা 30 দিনের মধ্যে যাচাইকৃত অ্যাক্সেস অনুরোধে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা পরিপূরক করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের এটি ধরে রাখতে বাধ্য করে না।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (উদাহরণস্বরূপ, একটি সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনা করা হচ্ছে) আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে hivip আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে (উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক প্ল্যাটফর্ম যোগাযোগের জন্য), আপনি যেকোনো সময় পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

14এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

hivip আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা এই নীতিতে উপাদান পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব।

15গোপনীয়তা সম্পর্কে hivip-এর সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা hivip আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। নিচের ইমেইল ঠিকানাটি সাধারণ পাঠ্য হিসাবে প্রদর্শিত হয় এবং একটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়।

গোপনীয়তা সাপোর্ট ইমেইল (সাধারণ পাঠ্য — লিঙ্ক নয়):

[email protected]